1. 我們的服務必須是出色的。
2. 我們會向用戶提供專業的技術方案和產品知識。
3. 項目服務對我們的用戶及為重要：
用戶不僅僅滿足于良好的產品性能，他們還需要優秀的服務，并感到我們時刻陪伴在他們的周圍。
4. 我們提供清楚的質量保證條件：
我們所有母線產品提供自安裝調試結束且設備正常運行之日起12個月的保質期。所有跟換或者維護的零件的保質期為自修復之日起12個月內。
5. 我們組織精良
我們擁有一支培訓優速的技術服務工程師隊伍，專門為您提供專業技術服務。我們的技術工程師都是本行業的專家，他們都受過最新技術培訓。
6. 我們的聯系便捷
我們提供專門的服務熱線，您能選擇多種方式（電話、傳真、電子郵件、微信）與我們聯系
7. 我們的承諾（保質期內、外）
設備保修期為12個月，保修時間自設備安裝調試驗收完畢起計算。保修期滿后，我們可根據您的要求以成本價格持續向您提供備件和易損件。
保修期內設備出現問題，雙方應根據實際情況妥善解決。如為產品自身的品質問題，我們將負責更換或委派技術人員現場維修，并免收一切費用，如果由于外來不可抗力或用戶使用不當造成損壞，則由雙方協商解決，我們將只收取維修成本費，保修期滿后，我們也只根據現場情況收取維修成本費用。
故障響應時間：從您通知我們開始1小時內我們必須響應，一般故障解決時間小于24小時，特殊故障在接到故障通知起48小時內解決。如果由于不可抗力造成影響延誤，用戶酌情處理。如果由于我們人為原因造成響應時間延誤，我們將承擔一切責任。
我們每次維修時，同事提供免費清潔，免費檢查和免費保修服務。
在保修期內，我們將為您提供半年/次的免費常規保養(最初為3個月/次)，并向您提供詳細檢查報告。
保修期滿后，我們將每年咨詢或回訪現場，了解設備使用情況，并按本次投標單價收取更換的產品費用，免收人工服務費。
保養、檢查內容：
A:檢查所有進線端子的電壓，驗證母線槽是否完整被切斷電源
B:母線槽運行過程中不斷查看是否有來自噴水設備、管道、屋頂和其他潛在的潮氣，是否有水滴落在母線槽上，是否有其他的可能對系統造成威脅的重物：是否與熱源對母線槽溫度產生影響。
C:定期用軟刷子，真快吸塵器活面布擦干母線槽上的灰塵。
D:特別注意連接線的夾緊力矩及表面清潔情況，結構松動或受污染會使用電阻增大而發生過熱，甚至因不平的連接表而可能出現弧光現象。
E：檢查是否有缺件、斷件、生銹或過度磨損的部件，彈簧是否有合適的張力及自由伸縮力，發現異常后應立即更換。
F:檢查總的負載電流不超過主母線或設計電流，檢查運行場所穩定。
G：在給母線槽系統重新送電前，檢查絕緣電阻并記錄存檔。維護后確保母線槽系統原有的防護等級要求。
8. 我們將隨時隨地地通知您整個事情的進展
當問題解決后，我們將用電話、微信或者傳真形式通知您事情已經結束。
9. 穆勒母線還將為您提供以下售后服務
A:培訓服務，我們將為您提供穆勒母線產品的技術培訓，用以了解穆勒母線槽產品的技術特點和優勢，我們也為您提供穆勒母線槽按照技術培訓，用以掌握穆勒母線槽的安裝方法、同時我們也為您的運維人員提供穆勒母線槽運行技術培訓，掌握穆勒母線槽的運行維護規則，緊急故障處理方法。
B: 現場服務；您要求穆勒母線的技術人員去現場解決相關產品問題，穆勒母線槽的技術服務人員將出具服務反饋和故障鑒定書，更換有問題的那件產品，進行緊急故障處理，并確保您的問題被解決。
維修中心可提供維修和更換服務，讓您的穆勒母線槽能更換或修復。在出現問題的情況下，我們提供維修中心的維修服務，有穆勒母線售后服務中心經驗豐富的技術人員進行修復工作，并發還給您。
回答客戶投訴，您投訴有關我們您您將有關投訴告知我們，問題的起因來自產品的包裝，使用、說明等。此時，我們將需要您將有關投訴告知我們，無論采取何種方式通知我們，我們都會將在接到投訴1個小時內給您一個滿意的答復。
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